新サービスの提供に伴い、弊社の共創パートナーとなっていただける販売店様を募集いたします。 詳細はこちら
個人情報保護理念
株式会社ソロウェル（以下、「当社」といいます）は、当社に関わる全ての者が個人情報保護の重要性を認識し、当社が取得するお客様の個人情報の保護によって、お客様が当社の提供するサービスを安心して利用しうる体制を構築し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるよう努めて参ります。
また、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な管理と維持に努めます。
個人情報保護方針
（1）個人情報の取得について
当社が通信販売をご利用のお客様から個人情報を取得するときには、利用目的やお問い合わせ窓口などをお知らせし同意を得た上で、適切な範囲内で取得させていただきます。
（2）個人情報の利用について
当社は、個人情報の取得に際しては、その利用目的を予め開示し、その目的の範囲内で利用いたします。また、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、当該個人情報の本人の同意なく、その目的の達成に必要な範囲を超えた目的外利用は行わないとともに、個人情報のアクセス制限及び利用可能期限の管理等により、目的外利用の防止措置を講じます。
（3）個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止及び是正について
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。
（4）個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範の遵守について
当社が取扱う個人情報については、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
（5）苦情及び相談への対応について
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、問い合わせ等には誠実かつ迅速に対応するよう努めます。
（6）個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
当社は個人情報を安全に保護するため、取り巻く環境や社会情勢の変化に合わせ、マネジメントシステムの継続的な見直しと改善を行います。
株式会社ソロウェル
代表取締役 萩森 翔大
制定日：2023年8月29日
個人情報の取り扱いについて
株式会社ソロウェル（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス（以下「当社サービス」といいます）、ウェブサイト、その他当社の事業・運営等に関連して、当社サービスのお客様その他関係者の皆様（以下総称して「利用者等」といいます）から取得した個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下の方針（以下「本方針」といいます）を定めます。当社に個人情報を提供するにあたっては、以下の内容についてご同意いただいた上で、ご提供いただきますようお願いいたします。なお、本方針における「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）における定義に従うものとします。
1. 利用者等の情報の取得について
1-1 取得する利用者等の情報の内容と取得方法
当社が利用者等から取得する個人情報を含む利用者等の情報には、以下のものが含まれることがあります。
（1）書面、ウェブサイト等において利用者等からご提供いただく情報
・利用者等の氏名、生年月日、性別、職業等の情報
・利用者等の住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
・当社サービスのアカウントに関するIDおよびパスワード
（2）利用者等が当社サービスを利用するにあたり当社が収集する情報
・リファラー情報
・IPアドレス情報
・ウェブサイトの閲覧履歴・行動履歴
・サービスの利用に関する情報
・利用者等の通信端末に関する情報
・サーバアクセスログ情報
（3）当社が第三者から提供を受ける情報
・利用者等が当社サービスとの連携を許可した連携先サービス（当社が出店する、当社ウェブサイト以外のECサービスを含みます）における利用者等の登録情報
・その他、利用者等の同意を得てまたは法令に基づき第三者から提供を受ける情報
1-2 個人情報の適正な取得
当社は、個人情報を取得するときには、個人情報保護法を遵守し適正な手段で行います。なお、当社サービスの提供にあたり必要な個人情報を含む利用情報を当社にご提供いただけない場合、当社サービスをご利用いただけない場合がございます。
2. 個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した利用者等の個人情報について、以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ、利用いたします。 以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合には、あらかじめ利用者等本人の同意を得た上で行います。なお、利用者等が16歳未満である場合は、必ず保護者その他法定代理人の同意のもとに個人情報をご提供いただくようお願いいたします。
■ 当社サービスのお客様の個人情報
・ご注文商品の発送、代金の請求、アフターサービスその他当社サービスに関連する業務を行うため（ご注文商品の発送に必要となる情報を、商品製造業者および宅配業者へ提供することを含みます）
・ご注文内容、配送方法等をお客様に連絡または確認するため
・お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするため
・お客様の会員情報の登録・管理のため
・お客様のご利用内容の登録・管理のため
・当社が行うキャンペーンやプレゼント発送、商品・サービスのご案内（ダイレクトメールの送付、メールマガジンの配信等を含みます）を行うため
・お客様に対して、当社に対するご意見やご感想（当社の商品および当社サービスに対するご意見やご感想も含みます）のご提供をお願いするため
・当社の商品および当社サービスの改善または新規開発に向けた分析や検討のため
・マーケティング、キャンペーンその他当社または第三者の宣伝広告（ターゲティング広告等の配信を含みます）を行うため
・当社サービスの利用規約に反する行為その他不正行為等の防止および対応のため
■ 採用選考応募者の個人情報
・採用情報の提供、採用選考手続き、本人確認、採否決定等のため
・採用選考応募者に関する情報の管理のため
・今後の採用活動の参考のための分析や検討、またはアンケート等の実施のため
・ハローワークを通じて応募された場合、「採用通知書」等必要書類をハローワークに対して提供するため
・上記に関わる業務上の連絡のため
※なお、不採用者の個人情報については、当社の個人情報保護マネジメントシステムに則り、適切に廃棄させて頂きます。
■ 当社従業者の個人情報
・総務・雇用管理（入職、教育訓練、福利厚生、人事異動、退職に関わる手続き）のため
・業務の遂行に当たり必要となる場合は、責任者や担当者を明示するため
・上記に関わる業務上の連絡のため
※なお、退職者の個人情報については、当社の個人情報保護マネジメントシステムに則り、 退職手続き・問い合わせ対応のために規程に定める一定の期間保管した後に、適切に廃棄致します。
■ 当社にお問い合わせ頂いた方の個人情報
・当該お問い合わせへの回答のため
・当社の商品および当社サービスの改善または新規開発に向けた分析や検討のため
当社は、上記のほか、個人情報の取得に際しては、その利用目的を事前に開示いたします。また、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、利用者等本人の同意なく、その利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。
3. 個人情報の取扱いの委託について
当社は、「2.個人情報の利用目的」に示す目的遂行のために必要な範囲において、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。その際は、当該第三者について厳正な調査を行い、取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。
4. 利用者等の情報の第三者提供について
4-1 個人情報の第三者提供
当社は、利用者等から取得した個人情報について、予め利用者等から同意を得ずに第三者へ提供することはありません。 但し、個人情報保護法その他の法令により、事前の同意を得ずに第三者へ個人情報を提供することが認められる場合はこの限りではありません。
4-2 個人関連情報の第三者提供
当社は、利用者等の情報のうち、ウェブサイトの閲覧履歴や当社サービスの利用履歴等、利用者等の個人関連情報（個人情報保護法において定義される「個人関連情報」を指します）を第三者に対し提供する場合があります。個人関連情報には、個人を特定することができる個人情報は含まれません。
但し、個人関連情報の提供を受けた第三者が、当該個人関連情報を個人情報として利用することが想定される場合、当社は、当該第三者に対して、予め利用者等から当該個人関連情報を個人情報として利用することについて同意を得ていることを確認いたします。
5. 個人情報の開示・訂正等について
個人情報の開示（電磁的記録の提供による開示も含みます、訂正、追加もしくは削除、利用の停止もしくは消去、または第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます）の依頼を受けた場合は、当社の社内規定に従って速やかに調査のうえ対応します。その際、個人情報の開示等の請求をされた方が当該個人情報に係るご本人であることが確認できない場合、又は法令等に基づき当社が当該対応の義務を負わない場合には、開示等の請求に応じませんのでご留意ください。
開示等のご請求のほか、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせにつきましては、下記の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」の連絡先にご連絡ください。なお、開示等のご請求につきましては、手数料を頂戴する場合がございます。
＜個人情報に関するお問い合わせ窓口＞
【連絡先】
〒795-0072 愛媛県大洲市新谷甲307-7
株式会社ソロウェル
E-Mail : info@solowell.co.jp
6. 安全管理措置
個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、次に掲げる安全管理措置を講じます。
(1)基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、個人情報の保護に関する基本方針を定めた「個人情報保護方針」を策定しています。
(2)個人情報の取扱いに係る規律の整備
個人情報の取得、利用、保存等の取扱いについて情報セキュリティ基本規程を策定しています。また、当該規程と情報セキュリティに関する管理体制の評価・見直しを定期的に実施し、継続的な改善に取り組みます。
(3)組織的安全管理措置
・個人情報を含む情報セキュリティに関する最高責任者の任命、個人情 報を扱う部署の明確化、漏えい等のインシデント発生時における報告連絡体制の策定、個人情報の安全管理措置を講ずるための組織体制を整備しています。
・従業者が情報セキュリティ基本規程に従って個人情報を取り扱うよう義務付けています。
・業務分掌により個人情報を取扱う従業者を限定するなど、個人情報の取扱状況を確認するための手段を整備します。
・情報漏えい等のインシデント発生時における対応手順書を定め、当該手順書に沿って適切かつ迅速に調査・報告・対策等を行う体制を整備しています。
・情報セキュリティ基本規程に基づき、自己点検及び内部監査の実施と点検結果等の報告を行っております。また、定期的に外部専門家による外部監査を実施する等、個人情報等の取扱状況を把握し、安全管理措置の評価、見直し及び改善に取り組みます。
(4)人的安全管理措置
従業者に対する情報セキュリティ研修の実施、個人情報を含む秘密保持に関する同意書の取得等、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに、適切な教育を継続して行います。
(5)物理的安全管理措置
・個人情報等の重要な情報を含む書類、記録媒体はキャビネット等に施錠保管する等、盗難等を防止するための措置を実施しています。
・個人情報が記載・記録された書類や電子媒体等を破棄等する際は、焼却、溶解、シュレッターによる裁断、データ削除専用ソフトウェアの利用、物理的な破壊等、個人情報が復元不可能又は容易に復元できない方法を採用します。
(6)技術的安全管理措置
・個人情報について、業務で必要な範囲の従業者にアクセス権限を付与する等のアクセス制御を行います。
・従業者のID、パスワード等により、個人情報にアクセスした者の識別と認証を行います。
・外部ネットワークとの接続箇所にファイアウォールを設置する等、外部からの不正アクセスを防止するための措置を実施しています。
・個人情報その他の重要情報を含む通信の経路・内容の暗号化や、重要情報を移送する場合のパスワードによる保護等、情報システム利用時に個人情報の漏えいを防止するための措置を実施しています。
7. クッキーについて
本ウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。
クッキーとは、特定の情報をお客様の利用する通信機器に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータをもとにお客様を識別させる仕組みをいいます。クッキーによりお客様の使用するコンピュータは特定されますが、お客様個人を特定できるわけではありません。
本ウェブサイトでは、クッキーの利用を前提として本サービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、本サービスの一部を受けられないことがあります。 クッキー利用の許可はブラウザで設定できますので、必要に応じて設定を確認してください。
制定日：2023年8月29日